您当前的位置: 艾瑞泽
奇瑞艾瑞泽7加速时变速箱异响

来源: 互联网    编辑By: admin   点击:

投诉内容:

故障:在2015年8月25日车辆累计行驶不到300公里时便发现,行驶过程中时速达到35公里左右时,车辆加速便开始出现啸鸣声并一直持续不断,最高时速达到过95公里,该现象都没有消失,在35-95公里的时速区间,车辆只要加速都会出现持续的啸鸣声(因是新车按说明要求车辆时速不超过100公里),后于9月2日到重庆商社新瑞汽车销售服务公司对车辆该故障进行检测,4S店的维修人员和我对车辆进行了测试并证实确实存在上述啸鸣声现象,但随后该店理赔人员表示该现象很普遍,并且他们4S店无法维修解决,要求我拍摄一段出现啸鸣声的视频,他们传给奇瑞公司,看他们怎么解决。在随后几日拍摄了视频传给4S的理赔员,在当日理赔员传给奇瑞公司后,得到回复:“正常,不属于故障”。本人对该结果表示不认同,4S理赔员也表示他们也无能为力,只能这样处理,不然就只能消费者自己去鉴定,有了鉴定结果再找奇瑞公司。本人再度表示对这种处理结果不能认同和接受,并认为这是他们在故意回避车辆故障并推卸售后责任,故意为消费者的合理维权设置障碍。随后,他们便不再理会。诉求:要求奇瑞公司及重庆商社新瑞汽车销售服务有限公司正视该故障及该故障对用户行车舒适性的严重影响,并积极采取切实有效的措施解决该问题,如该问题无法彻底解决则应提供缓解该故障的有效方案并对用户进行合理的赔偿,切实承担自己应承担的售后责任,履行售后服务义务,做有诚信、负责任的企业和商家。

顶一下
(50)
%
踩一下
()
%
推荐文章
热门文章
可能喜欢